Hizmet Şartları

Son güncelleme: 28.08.2026

Bu Hizmet Şartları, Adya Group'nin (adyagroup.com.tr) sunduğu yedek parça yönlendirme ve teknik servis yönlendirme hizmetlerinin kapsamını, işleyişini ve tarafların yükümlülüklerini açıklamaktadır. Sitemiz üzerinden telefon veya iletişim formu aracılığıyla talepte bulunarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Niteliği

Adya Group; beyaz eşya, kombi ve klima cihazlarında yaşanan arızalar için arıza kodu bilgilendirmesi, yedek parça temini konusunda araştırma/yönlendirme ve bölgenizdeki teknik servise yönlendirme hizmeti sunar. Fiili tamir, bakım ve montaj işlemleri Adya Group tarafından değil, yönlendirilen bağımsız teknik servisler tarafından gerçekleştirilir.

2. Randevu ve Talep Süreci

• Talepler 0850 340 9816 numaralı hattımız veya iletişim formu üzerinden alınır.
• Cihaz marka, model ve arıza bilgilerinin doğru iletilmesi, doğru yönlendirme yapılabilmesi için önemlidir.
• Randevu saatleri, yönlendirilen teknik servisin uygunluğuna göre değişkenlik gösterebilir.

3. Ücretlendirme

Yedek parça ve teknik servis hizmetlerine ilişkin nihai fiyatlandırma, cihazın markası, modeli, arızanın niteliği ve kullanılan parçaya göre değişir. Kesin fiyat bilgisi, cihaz üzerinde yapılan inceleme sonrasında ilgili teknik servis veya parça tedarikçisi tarafından tarafınıza bildirilir. Telefonda verilen ön bilgiler tahmini olup bağlayıcı nihai teklif niteliği taşımaz.

4. Garanti Kapsamı

Temin edilen yedek parçalar ve yapılan işçilikle ilgili garanti şartları, ilgili parça tedarikçisi veya teknik servis firması tarafından belirlenir ve uygulanır. Cihazın üretici garantisi kapsamında olup olmadığı, üçüncü taraf müdahalelerin garantiyi etkileyip etkilemeyeceği konusunda önceden bilgi almanızı tavsiye ederiz.

5. İptal ve Erteleme

Planlanan bir randevunun iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda, mümkün olan en kısa sürede 0850 340 9816 numaralı hattımızdan bize bilgi vermeniz, hem sizin hem de yönlendirilen teknik servisin zaman kaybını önlemesi açısından önemlidir.

6. Sorumluluk Sınırı

Adya Group, yönlendirme yaptığı üçüncü taraf teknik servis ve parça tedarikçilerinin iş kalitesinden, süresinden veya olası hasarlardan doğrudan sorumlu tutulamaz. Hizmet kalitesine ilişkin şikayetleriniz için bize ulaşmanız halinde, geri bildiriminizi ilgili tedarikçiye iletmek için elimizden geleni yaparız.

7. Değişiklik Hakkı

Bu Hizmet Şartları, hizmet kapsamındaki güncellemelere bağlı olarak önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. Güncel şartlar her zaman bu sayfada yayınlanır.

8. İletişim

Hizmet şartlarına ilişkin sorularınız için iletişim sayfamızdan veya 0850 340 9816 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Web sitesi kullanımına ilişkin genel koşullar için Kullanım Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.